Refund policy

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

La procedura per il reso è molto semplice:

• Verifica che il prodotto sia integro e completo di tutti gli accessori originali.

• Inviaci una richiesta via mail all’indirizzo resi@dorleanargan.com e attendi una conferma da parte di un nostro operatore.

• Spedisci i prodotti, all’indirizzo Via Roccagiovine, 266
  00156 - Roma Italia.
  , utilizzando un corriere di tua fiducia e allegando il documento di consegna. Le operazioni di reso avvengono a tuo carico e sotto la tua responsabilità.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a assistenza@dorleanargan.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Roccagiovine, 266
00156 - Roma Italia.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

• Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.

•  Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna su richiesta di contatto (assistenza@dorleanargan.com)

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: assistenza@dorleanargan.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.


I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.